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爱游戏体育官网能源监管办针对频繁停电问题开展监管约谈
2024-08-07 11:43 来源:爱游戏体育官网监管办管理员

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爱游戏体育官网能源监管办于7月22-24日组织检查组对12398频繁停电投诉件进行了调查,调查中发现属地供电企业存在线路设备抵御自然灾害能力不足、配网设备运维管理有缺陷、用户沟通服务不到位问题。8月2日爱游戏体育官网能源监管办就以上问题对供电企业进行监管约谈。

爱游戏体育官网能源监管办对被约谈企业提出监管要求:一是要深刻认识频繁停电治理工作重要意义。针对投诉件暴露出的问题,要以点带面举一反三抓好整改,思想认识上不断强化为民服务意识满足人民群众的需要。二是要优化完善供电应急保障体系。增强极限思维、底线思维,加强应急体系组织建设,注重专业间协作联动,分级分类做好应急预案和响应措施,常态化开展应急演练,提高应急体系的实用性、有效性。三是要提升一线人员核心业务能力。主动查找能力短板,不能以考核代替管理。要重点关注一线人员教育培训,提升服务意识和团队意识,充分发挥其主观能动性。四是网格化服务要下沉前端贴近用户。要充分发挥政府综治体系高粘性的优势,建立信息共享、服务共建等常态化工作机制,拓展信息发布渠道,提升主动告知能力,打通供电服务“最后一公里”。

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